欢迎光临
我们一直在努力

项目管理的前路?

帅马同学工科死理性派1,295 人赞同了该回答这个问题一直也是我在迷茫的问题,我以前是做结构设计的,可能更有感触。题主的问题,在我心里翻译一下,那就是,偏管理的工作(比如项目管理,质量管理)和偏技术的工作(比如结构设计,软件设计,硬件设计)相比,缺了一些可以量化衡量的指标。作为习惯了几十年考试的我们,其实是习惯于没有自己的想法,于是既有的公认的提高量化衡量的指标便成了做简单的方法,对于以前是考试成绩,对于现在可能是软件老练程度(比如catia,proe),或者编程的复杂程度,或者资格证书,或者其它我不懂得衡量指标。但是,这些指标都有共同特点,可量化,可用实体考核,或者可用作品的方式来表达。这些东西,我喜欢称之为硬件,是一种可以用来描述目前自己能力的东西。与之相对立的一种能力,软件,是很难用语言来描述自己的水平,但是它是真实存在的一种Quality,或者,称之为能力。对于项目经理的要求,可能对于后者的要求更为重要。(不过偏技术的行业就真的只看硬件吗?考100分的可能有120分的能力,考99分的可能真的就只有99分的能力)刚转换到项目管理的时候,真的很痛苦,因为以前不管是考试还是工作,硬件的指标都是别人定好的,要么是老师,要么是业界标准,自己都不用想,就按照这个去练习就可以了。可是做了项目,练习也不知道该怎么练习,就好像一个刚刚长大的孩子,这种迷失感让我很痛苦,即使到了现在,也不能说完全散去,但又好像找到了一些方向,也借题主的问题来分享一下我的经验。没有别人定指标,就自己来给自己定吧。(当然,只是个人经验,所以只适合于我自己啦 :))1.人脉第一个就想说说这个老掉牙的东西。好像人人都知道这个东西。但不是光脑袋里想想就可以了。人脉不仅仅指认识多少大老板,贵人。事实上,对于项目经理,你的客户,你的同事,你的团队成员都是你的人脉。当你们在一起工作时是人脉,当你们各自去不同的公司时,他们更是你的人脉。这往往是老鸟和菜鸟的很大区别,这是一个信息的时代,不是说什么信息都可以从网上获得的。当一个菜鸟忙东忙西的时候,老鸟可能会直接从认识的老同事(也许是现在的客户,或者甚至竞争对手)了解一些信息,然后就更容易的解决问题。重要的是,不是只有你的客户才是你的人脉,你的部门同事,你的团队成员,你的老板,甚至你的供应商,都是你的人脉。商业的重点不是赢,是共赢,因为共赢才是活水。怎样扩充自己的人脉,我懂得不多,不过尽量去当朋友去处吧。所以我觉得“朋友”是衡量自己的一个标准,不知道你认同吗?2.经验经验好像是玄之又玄的东西,但其实是非常实在的东西。每个项目完了之后都要有Lesson Learn,这是项目的经验总结。做设计的会有Design Guide,这是前人总结的经验。不管是记在心里还是记在笔头上。说起来好像还是挺虚的。说白了就是犯过多少错。当然不是那种犯错了就跑,就不记得的错。是犯过多少自己解决掉的错。做管理,最不怕犯错,最怕的是“又”犯错。大胆的去做事,不要畏手畏脚。洗完的才会打碎碗,打碎之后,你就学会怎么不打碎碗还能洗碗了。遇到难事不要怕,但一定要记住在解决之后好好想想是怎么解决的,即便是别人帮你的,那就想想别人是怎么做的。有句话说的好,一个经验老道的项目经理其实是站在无数客户,公司和供应商的尸体上的。说的有点夸张了,或者说,公司在不停花钱为你的错误埋单,给你交学费,学不学就看你自己了。面试的时候不用怕自己犯过错,大胆的说自己犯过很多错,但是(“但是”很重要)自己是怎么解决的,有什么经验这是很受欢迎的。其实问犯错也是面试常问问题,很多菜鸟很怕回答,就是因为畏手畏脚没怎么犯过。说经验是评判指标,相信没人会反对。3.情商前三点都想说说比较虚的东西。应该说情商是非常虚的东西。但是没办法,这素质太重要了,应该说,情商低的绝对做不了好项目经理。作为一个西北的工科院校机械专业毕业的男人来说。一直都很羡慕那些情商高的,不管是从什么行业转到项目管理的,都会立刻如鱼得水,方方面面的立刻熟络。当然羡慕是没有用的。另外,相信谁都觉得情商高对于管理工作很重要。所以这里我更想说的是,对于我们这些情商低的人,要学会情绪控制,这很难,但是很重要。人人都知道项目经理要和各方面搞好关系,可是除了搞好关系呢?个人感觉,项目管理难在人和事分不开。你有没有见过这样的项目经理,刚刚开会的时候还和人家挣得面红耳赤,之后就能立刻和人抽烟谈笑,或者请人吃饭。你有没有见过这样的项目经理,打电话的时候被供应商哄得五迷六道的,然后开会就啥都不好意思拒绝人家了。你觉得哪个做的好,容易做的好吗?刚入行的时候我反正做不好,尤其是做不到开会和别的部门挣得难堪,下来还能好好处的,但这真的对工作不利。我们常说对人不对事,你想积累人脉,不代表你就得做老好人,你想做好事情不代表就不能叫朋友。怎样把对人和对事分开,控制情绪非常重要,当然,也需要经验。而对事不对人这句话,可能会贯穿整个项目。也会让自己下班的时候不那么累。不管你怎么想,这是我的一个标准。4.懂行业不要说项目管理真的没有硬标准,TS14969懂不懂,ISO 9000了解不了解。QCT关系理解吗,你做过这个产品是不是,给我讲讲这个产品的行业现状是什么,优缺点是什么,竞争对手有谁。什么,你说项目管理就是coordinate,这些都不知道,客户忽悠你你怎么破,都不懂怎么有风险意识提前准备,不懂质量标准怎么去要求你的供应商,应对你的客户。什么,你说,你可以全部找你的全队成员去解决。转来转去还有效率吗,团队成员真的都很有素质吗。如果每个项目的团队都是高素质人员组成,那项目管理就可以躺着做了。项目的特点之一就是不确定性。作为沟通的桥梁,项目经理必须能辨识队员的能力和客户及供应商的能力,然后才能做出自己的策略。不懂行业,等于是瞎子。至于怎么去怎么了解这个行业,绝不是背条款,是靠经验去理解。具体怎么做,每个人有自己的方法。做这行的,越懂行业越好,这是废话,对吧。好累啊,虽然感觉写了些废话,没想到也写了这么多,先停下吧。后边的估计也不用多说,应该看标题各位就知道是什么了。5.懂公司流程对我们来说,其实这个方面是有点纠结的吧。纠结在:1.这东西有时候需要,有时候又没法follow,在公司里的积累性好像有点鸡肋,好像没必要了解那么多。2.这东西在没换公司重要,换的时候毕竟还是有很多区别,在不同公司的积累性好像有点鸡肋,好像没必要了解那么多。好吧,还是从最无聊的部分说起吧。不管多少,公司流程必须得了解,不然没法干活。人人都知道,越懂公司流程,会更加有效率,越能提前准备来减少风险,知道领导关心的重点在哪里,也知道审查的时候重点在哪里。而且别人都来咨询你的时候也能无形中提高reputation。这些都是最重要的硬作用。然后说说软作用。协调各个部门,项目经理最怕成员踢皮球,浪费项目时间和团队凝聚力,或者有比较懒的新人,怎么办,流程无异于那把鞭子。政治正确的说,项目出任何问题,项目经理都有责任。作为项目经理,和各个部门都有交叉,经常去找别人boss,还常向管理层汇报,这些人,比我们有权力多了,比我们人精多了,时常被坑了都不知道,女项目经理有的会被气哭。我们只是人,没法完美,肯定会出错,再能控制情绪,压力太大也会爆炸。所以最保守的方案就是,你follow流程,流程就会保护你。对,流程是靠山。当然也有别的方法,刷脸,关系,技术等等,但是流程是最有可控性的,可以自己掌控,这很重要。另外,你不follow流程,流程也会保护你。事实上,不是每一个公司流程都那么完善,在加上项目的时间不可控,意外,还有我们自己犯错,然后必须来不遵守流程来做事。其实,越懂流程,违反的时候才越得心应手(感觉好像怪怪的)。因为你有预判,知道谁会找自己麻烦,就可以提前打招呼,提前做准备。所以改一下那句话,你越懂流程,流程就越能保护你。上边说的这些都是说在同一个公司的积累,换公司的时候,如果公司区别稍微大,这种积累就会流失很多。有些公司甚至连部门结构都不一样,更别说流程。不换行业的话,大的构架应该一样,对之前越懂,理解新流程就更快,俗称上手快。好吧,大实话之后,我其实有一个很奇怪的点子。可不可以把公司流程拿出来,当成一个学科来研究研究。不管是项目管理流程,工程变更流程,样品流程,财务流程,线上流程等等。这些流程可能都不完美,都有很多你看不起的点。但这是很多人想出来的。我从来都不认为个人能有多聪明。人笨就要多读书,因为那是别人,许是很多人花很长时间总结出来的,你很快就看完了,不是赚了吗。另外,一份流程往往是改过很多版本的,那些都是别人的经验。去仔细研究一下,想想别人当时为什么那么要求,不那么要求会有什么坏处吗。自己觉得别人傻的地方,仔细想想看,到底是别人真傻还是自己没想到。我觉得如果真的能这么研究一番,相当于请了很多老师来教自己,一定会受益良多。我非常同意,另一个答案里说的优化流程,可是对于我这样一个不怎么聪明的人怎么优化呢?其实当你研究流程,发现前人真傻的时候,就可以慢慢积累自己的想法了。有急智很难,慢慢积累就是在为机会做准备。另外,对于和我同样不聪明的人,如果有好好研究流程。当你去另外一家公司的时候,去了解另外一份流程的时候,这些流程之间不同的地方自然就出来了,互补的方法,不用你想,可能好的点子就出来了。一个人去战巨人很难,站在巨人的肩膀上去战巨人就容易多了。这个部分写的有点长了,就到这里吧。6.知客户痛点先说一句,和客户熟什么的就放到第一点人脉,这里不说。每个领导都喜欢懂客户的项目经理,这点不需要解释太多。真要翻译一下,懂客户,其实就是都客户流程。其中比较关键的,一是知道对于客户,每个节点是什么意义,流程是什么,哪些节点是最重要的,绝对不能delay的,哪些节点如果自己控制不住,怎样的替代方案是不会超过客户底线的。二是知道客户的关键部门和关键位置,这个会对人脉那里有帮助,也会在出问题的时候知道找谁才能解决问题。以前也经常遇到不了解情况,被小鬼纠缠了很久,后来才发现,找对人根本没那些事。这就好像你去降价,和店员讲了半天根本没什么让,但是找老板,很容易就谈下来了。对于客户痛点这一块,看起来好像做过这个客户一个项目不就知道了,好像没什么需要很长时间所谓积累的问题。但这个问题也没那么简单,客户的规则对我们就像是足球场上的规则,甚至你不需要去做个,你去问别人要,去网上找也可以知道,但是真正熟练应用起来,还有客户就像是裁判,裁判对规则的理解才是理解,裁判的底线在哪里。其实这些和前边说的经验是一样的,要不断的试错,去问,去积累。什么程度是个头,我说不好。反正是简历里不用说的闪光点。起来到现在还没吃饭,有点饿了,晚上回来继续吧。7.其它好吧,其实开始主要是因为不想写太长了所以才有其它。不过也是把性质比较一样的列在一起,那就是英语,技术,财务知识它们的特点是,没有也没关系,项目照做。但是懂得越多,就越有帮助。英语,典型辅助技能,各位自己加点吧。技术,因为我以前是做技术的,所以我还是比较支持项目经理有技术背景的,不管是机械,还是电子,最好是知道一些或一方面。如果不懂,就工作的时候多和技术沟通,不需要太深,但至少要明白别人说的什么,重点在哪里。我不认为项目经理谈判的时候说什么都是我回去问问,那样在客户或者供应商那里都会没有reputation,甚至团队内部可能都会不被认可。当然,这点和前几点结合起来,才能做到和客户谈的时候争取外松,和内部谈的时候争取到内紧。懂得越多,更游刃有余吧。财务知识,如果只是应付公司内部的审核什么的倒是不需要太深。但是如果你能理解更深一点的话,你可能更知道你老板,或者管理层在想什么,这很重要。不过,其实这些数字如果仔细研究一下,也挺有意思,NPV, 利润率的区别,研发回报率,资本回报率,工时费的评定,制造成本的组成和意义。都仔细了解一下都挺有意思。有句话是说,当你想做到什么程度,那就以那个程度的角度和姿态来看你的工作。想想看,你做这些报表是为了给老板看,可是真的只是做做,改改,从财务那里拿到数字就好了吗。既然做了是为了上报,那就是因为这些数字是另一些人感兴趣的。那为什么感兴趣,怎样可以影响这些数字,不是一件很有趣的事情吗。其实这几点都是很硬的技能,但是,在项目管理工作里,其实又是很软的要求。不过既然问题是项目经理对自己的提高,个人认为还是很重要的。俗话说的好,技多不压身嘛,是吧。8.基石说到最后,就回到最基本的吧,那就是QCT关系和风险意识。1.上边所以这些都是品质,并不是方法。不是说那个掌握的好就能做好一切。刀磨得利不利是一件事,怎么去配合使用又是另外一件事了。2.对于,QCT关系,是要一致放在脑子里的,不管想什么的时候都要把这三点过一下。看起来谁都知道,但这真的是值得说三遍的话,因为谈理论的时候会立刻想起这个,可做事情的时候就很容易忘了。上边谈到的每一点都可以基于QCT再仔细想一下,而这些东西做好了也是为了最终能把控好QCT。然后忘记说的风险意识其实就是在这其中的,做每件事时为什么要过QCT,就是为了预判风险,风险无处不在。(想想做个项目确实不容易啊)但是没办法,谁让你是做项目的,做项目就得把自己当成保姆,把项目当成小少爷。最后其实,做什么怎么做,是看你的目的了,上边说的是个人觉得作为项目经理有哪些品质或技能需要去历练。但并不是说练好了就怎么地了,只是会让你的项目做的更好而已。然而,不管对于什么工作,你要是想混的话,总是可以混的,工作可以不那么累,即便被开了,换个就好了,而且一般公司不太会开人。如果是为了薪资,那最重要的是练习面试,薪资往往是和面试水平挂钩的,想着屏能力涨工资,不是不能,而是你要很强,那个不在我讨论的范围内,我和很多我见过的人多是普通人。想升职,重点是机会,然后多思考思考怎么钻营吧,没办法,这是现实,机会是留给有准备的人,不过是准备好坐对板凳的人。什么,你不知道作对板凳是什么意思,那你还是低头好好工作吧。好吧,免责声明,我是做汽车行业的,个人心得可能会比较对制造业的口味吧,隔行如隔山,其它行业对项目的要求必然有很大差别,一些理念可能会比较相似。其实还是多交流会比较好。真心希望可以有机会和大家一起交流。谢谢。编辑于 2015-09-20​赞同 1295​​186 条评论​分享​收藏​喜欢收起​

赞(0) 打赏
未经允许不得转载:DoSaaS » 项目管理的前路?
分享到: 更多 (0)

相关推荐

  • 暂无文章

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

DoSaaS--B2BSaaS报告资源中心

联系我们关于我们

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏